隨著生活水平提高，出境游成為我省旅游消費(fèi)的一大熱點(diǎn)。據(jù)湖南海外旅游市場(chǎng)總監(jiān)夏靖透露，9月份，該旅行社已經(jīng)組織了以泰國(guó)、普吉島等東南亞地區(qū)為目的地的旅游包機(jī)20架，出境游已占公司業(yè)務(wù)的60％以上。
10月1日起實(shí)施的《旅游法》，對(duì)游客文明出游及導(dǎo)游引導(dǎo)勸阻進(jìn)行了明文規(guī)定，不少旅行社因此把《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》作為合同附件。將文明旅游寫入合同，能否杜絕埃及神廟“到此一游”等不文明行為？10月4日，記者就此采訪了相關(guān)游客和從業(yè)人員。
寫入合同，強(qiáng)化“文明旅游”觀念
10月3日，剛剛從泰國(guó)旅行回來的蔣琴就感受到了《旅游法》施行所帶來的變化。她此次參加的是泰國(guó)6日游旅行團(tuán)，行期為9月28日至10月3日。關(guān)于文明旅游的內(nèi)容，就出現(xiàn)在了她出發(fā)前拿到的旅游合同里。
蔣琴不是第一次出境旅行。她說，“和去年我去越南的合同相比，這份合同更詳細(xì)了，增加了文明出游的內(nèi)容。”在這份泰國(guó)6日游的合同中，增加了作為合同附件的《文明旅游告知書》和文明旅游注意事項(xiàng)。比如在前往泰國(guó)大皇宮和玉佛寺時(shí)，提醒游客須服裝整齊，上衣不能裸露皮膚，下裝要過膝。還特別注明了需要注意的一些佛國(guó)禮節(jié)。
湖南海外旅游客服中心經(jīng)理姚宇說，原來我們只對(duì)安全出游做出提示，現(xiàn)在增加了文明出游的專門說明。并且，我們還會(huì)在行前說明會(huì)上向游客強(qiáng)調(diào)。在旅行過程中，到達(dá)某個(gè)景點(diǎn)前，我們也會(huì)再次提醒游客。為了避免亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象，我們還會(huì)在每天出發(fā)時(shí)，把垃圾袋發(fā)到每位游客手中，游客都比較配合。
蔣琴說，把文明旅游寫進(jìn)合同，更能幫我們樹立文明出游的意識(shí)。中國(guó)人講入鄉(xiāng)隨俗，而且國(guó)人所謂的不文明旅游行為，其實(shí)都是一種下意識(shí)甚至無意識(shí)的行為，并非故意，更與道德無關(guān)。合同里提醒了，游客一般都會(huì)注意。
多方合力，助推文明旅游“主動(dòng)化”
“在博物館里參觀時(shí)把包背在胸前，否則一個(gè)轉(zhuǎn)身你的包可能就會(huì)蹭掉一件千年文物。”“強(qiáng)烈建議每次旅行自帶牙刷與筷子，你知道的，這不是為了省錢。”今年8月，中青旅遨游網(wǎng)推出《文明旅游實(shí)用攻略６６條》，對(duì)旅行中的基本禮儀、環(huán)境保護(hù)、目的地風(fēng)俗等在內(nèi)的旅行通用規(guī)則及不同目的地的風(fēng)俗禁忌進(jìn)行了總結(jié)。
“這些內(nèi)容我們已經(jīng)學(xué)了。旅行社每月都會(huì)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行一次文明旅游的培訓(xùn)，強(qiáng)化文明旅游的觀念。”姚宇說，“不過，有時(shí)也會(huì)遭遇尷尬。畢竟作為導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，我們只能以提醒、勸阻為主。有的游客認(rèn)為自己花錢就是出來享受的，不太聽勸。有時(shí)，也要看導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)是不是夠負(fù)責(zé)。”
作為一名資深導(dǎo)游，姚宇認(rèn)為，游客和導(dǎo)游文明旅游的意識(shí)和素質(zhì)都有待提高。比如說排隊(duì)，原來一般是派兩三個(gè)人排隊(duì)，其他人拍照或吃東西，等到快排到了，就都插了進(jìn)來。這在國(guó)內(nèi)可能較容易被容忍，但在國(guó)外就會(huì)被指責(zé)。要真正實(shí)現(xiàn)文明行為“主動(dòng)化”，需要在日常生活中就養(yǎng)成文明習(xí)慣，出境旅游時(shí)舉止文明才能更自然。
湖南海外旅游市場(chǎng)總監(jiān)夏靖表示，文明出游“寫入合同”、加強(qiáng)導(dǎo)游對(duì)游客的提醒與勸導(dǎo)只是一方面，還需要全社會(huì)通過輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、道德評(píng)價(jià)的方式，逐漸引導(dǎo)公民提高自身素質(zhì)，規(guī)范自身行為。另外，還要加大力度倡導(dǎo)文明旅游，比如說今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，西安華清池開展了“垃圾換飲料”活動(dòng)，就是引導(dǎo)游客養(yǎng)成不亂丟垃圾習(xí)慣的一種方式。
責(zé)任編輯：金顯