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“12315聯(lián)絡(luò)站”景區(qū)景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)

更新時(shí)間:2017-12-09 12:54:23 來(lái)源：m.durdah.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
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張家界訊. 將“12315”搬進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)，以最快的速度、最貼心的服務(wù)為廣大游客排憂解難，這是武陵源工商分局扎實(shí)開展隊(duì)伍教育整頓“回頭看”活動(dòng)、讓廣大干部職工在思想上“洗腦”、為營(yíng)造滿意放心的旅游消費(fèi)環(huán)境的創(chuàng)新舉措。目前，該局設(shè)在寶峰湖、黃石寨等景區(qū)景點(diǎn)的“12315”聯(lián)絡(luò)站已正式投入使用。
“12315聯(lián)絡(luò)站”站長(zhǎng)由景區(qū)景點(diǎn)相關(guān)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，工商分局派駐消費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)員和聯(lián)絡(luò)員，在節(jié)假日和旅游高峰期在聯(lián)絡(luò)站現(xiàn)場(chǎng)辦公。聯(lián)絡(luò)站主要受理游客的投訴，處理景區(qū)內(nèi)消費(fèi)糾紛，接受游客咨詢，及時(shí)為游客解除消費(fèi)疑慮，還承擔(dān)了對(duì)景區(qū)商家的日常教育，同時(shí)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)科學(xué)健康消費(fèi)知識(shí)的宣傳。此舉不僅提高了旅游維權(quán)的工作效率，更增強(qiáng)了景區(qū)景點(diǎn)的自律自治力，自“12315聯(lián)絡(luò)站”設(shè)立以來(lái)，該區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)市場(chǎng)秩序良好，連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有發(fā)生游客有效投訴。
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