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永定12315成功調(diào)解一起汽車消費糾紛

更新時間:2017-12-09 12:56:26 來源：m.durdah.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 近日，永定工商分局12315成功調(diào)解一起汽車消費糾紛，直接為消費者挽回經(jīng)濟損失約1000元。
7月21日上午，永定工商分局12315接到消費者周某的投訴電話，稱其在某汽車銷售處受到強制消費。受理此投訴后永定分局12315巡查大隊工作人員第一時間趕到了現(xiàn)場。經(jīng)進一步了解，周先生花4.08萬元購置了一輛五菱之光NGWW6390A3型號的汽車，在使用汽車兩小時后發(fā)現(xiàn)車箱頂處滴水，另外油箱無法加油，消費者向店方要求換新車，換車后又出現(xiàn)了同樣的問題。由于汽車才購置幾小時就接二連三出現(xiàn)問題，消費者強烈要求退車，但銷售方卻只肯退還4.05萬元的購車款。雙方就此無法達成一致意見，消費者希望通過12315來協(xié)助解決。
工作人員詳細了解情況之后，要求店方對新車進行全面檢測。檢測結(jié)果是車輛無其它質(zhì)量問題，只是因為此車為新款車型，汽車銷售人員不知道把空調(diào)與排水管相連結(jié)，這樣就可以安全正常使用了。
在永定工商分局12315工作人員的協(xié)調(diào)下，店方愿意補償給消費者80元的汽油錢，同時還贈送腳墊、方向盤套等價值約1000元的汽車內(nèi)飾給消費者。對此，消費者表示滿意。............ 張家界旅游網(wǎng)

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