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農(nóng)行紫舞中路支行成功實現(xiàn)“網(wǎng)點轉型”

更新時間:2017-12-09 12:54:14 來源：m.durdah.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 張家界訊. “您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”在農(nóng)行張家界分行紫舞中路支行營業(yè)廳，每一位客戶走進大堂，大堂經(jīng)理羅虹都面帶微笑熱情地迎上前去，根據(jù)不同的服務需求將他們引導到不同的功能區(qū)，其他工作人員也在柜臺前耐心細致地為客戶辦理業(yè)務，業(yè)務流程十分快捷、安全、方便。
　　今年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司張家界分行紫舞中路支行積極開展“贏在大堂”文明標準化服務活動，讓客戶享受到人性化、親情化、個性化、精細化的服務。通過高低柜分組，合理設置現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、貴賓客戶室、自助設備、客戶休息區(qū)等方式，將客戶分流，提高服務效率，縮短客戶在大廳等待的時間。通過實行“網(wǎng)點轉型”改革試點，將原來的玻璃隔離柜臺內(nèi)的部分非現(xiàn)金、理財?shù)确枕椖糠旁诖筇玫?個低柜服務臺，使服務者與被服務者零距離接觸，讓客戶享受到尊貴和溫馨的服務。

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