旅游資訊
“啄木鳥(niǎo)”監(jiān)督張家界環(huán)保車(chē)服務(wù)
紅網(wǎng)(張家界記者 鄧道理)3月19日,從張家界易程天下環(huán)??瓦\(yùn)有限公司獲悉,為全面提升旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,該公司深入推行2012年度“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”中,聘請(qǐng)了15名 “啄木鳥(niǎo)”,其中兩名為武陵源區(qū)政協(xié)委員。 這批“啄木鳥(niǎo)”的主要職責(zé)是對(duì)景區(qū)環(huán)保車(chē)駕駛員、站場(chǎng)調(diào)度員的工作紀(jì)律和服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行稽查監(jiān)督。張家界易程天下環(huán)??瓦\(yùn)有限公司將對(duì)“啄木鳥(niǎo)”所提供的線索及反饋的意見(jiàn)和建議,進(jìn)行認(rèn)真梳理整改,確保為游客服務(wù)的質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。 張家界易程天下環(huán)??瓦\(yùn)有限公司2012年度“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”,重點(diǎn)在持續(xù)深入查找武陵源核心景區(qū)環(huán)??瓦\(yùn)管理環(huán)節(jié)和管理層面存在的問(wèn)題,推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化,建立持續(xù)改進(jìn)、自我提高的長(zhǎng)效機(jī)制,形成開(kāi)放運(yùn)作、科學(xué)引導(dǎo)的管理模式,使公司管理水平和服務(wù)質(zhì)量取得顯著成效。 |
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