改善和提高服務(wù)質(zhì)量尤為重要

.. 又到踏春、旅游好時節(jié)！我省的景區(qū)紛紛支招出外營銷。據(jù)報道，滿載著張家界風(fēng)光和土家族風(fēng)情的大篷車近日開進(jìn)上海，針對長江三角洲游客展開了促銷的.請客.行動。

.. 促進(jìn)旅游的重要性已無需多言。旅游產(chǎn)業(yè)帶動性強，關(guān)聯(lián)度高，覆蓋面廣，消費潛力大，在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，對社會就業(yè)的帶動力也日益顯現(xiàn)。各景區(qū)所在地是當(dāng)然的受益者，因而在旅游營銷上也特別賣力。

.. 旅游營銷.銷.什么？它.銷.的是景色、體驗，更是文化、服務(wù)。旅游是形和體，文化才是根和魂。與自然在一起，人類才能達(dá)到一種人本歸復(fù)。當(dāng)人類拋開世俗的羈絆，把旅游當(dāng)做一種神圣的、不可侵犯的權(quán)利時，便在人之為人的文化核心部位添上了重重的一筆。文化的終極目標(biāo)是感性的，文化的最終實現(xiàn)方式要呈現(xiàn)在美麗的生活場景和生活方式的打造之上。而民族文化的魅力在于其獨特性，旅游的持續(xù)開發(fā)更是要守持這份獨特性，通過交流和傳播不斷地加以弘揚。

.. .山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。.仙也好，龍也罷，都具備高尚神圣的.品質(zhì).。張家界有著與品質(zhì)相匹配的神奇山水，張家界需要的是良好口碑。正如張家界市市長趙小明在.兩會.中接受采訪時所說：.旅游產(chǎn)業(yè)營銷手段很多，但必須最終落到一個點上，必須注重旅游產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)；炒作的只是一個事件，如果游客來了，拿不出相對應(yīng)的‘軟享受’，那是空話。.分辨清楚此兩點，才能對旅游品牌負(fù)責(zé)，對旅游經(jīng)濟負(fù)責(zé)，對地區(qū)發(fā)展負(fù)責(zé)，對人民富裕負(fù)責(zé)。

.. 在這個意義上看，旅游營銷，要.銷.出美景、.銷.出文化、.銷.出效應(yīng)。其實，更應(yīng)該.銷.出責(zé)任。改善和提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)是旅游營銷最大的責(zé)任。
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