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亂收費(fèi)陷阱多

更新時(shí)間:2017-12-09 12:44:06 來(lái)源：m.durdah.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 對(duì)于家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)做得好不好直接關(guān)系到商家的銷售量，各種各樣的家電品牌充斥著各大賣場(chǎng)，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。一個(gè)品牌要想在市場(chǎng)占據(jù)一定份額，除了擁有過(guò)硬的質(zhì)量外，售后服務(wù)的優(yōu)劣是商家是否成功的重要因素。
　　洗衣機(jī)在人們?nèi)粘Ｉ钪杏兄e足輕重的作用，但是不管是國(guó)際品牌的洗衣機(jī)還是普通洗衣機(jī)，使用久了總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的毛病，一旦損壞，只有請(qǐng)專業(yè)維修師傅進(jìn)行維修。但是有些商家的售后不僅服務(wù)態(tài)度差，而且在為客戶維修時(shí)額外收取費(fèi)用，售后服務(wù)做得很不到位。家住大庸橋公園的陳女士3月5日就遭遇這樣的事。
　　陳女士告訴筆者，她家于2010年5月份購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)揚(yáng)子洗衣機(jī)，但是使用沒(méi)多久，洗衣機(jī)滾筒里面的一個(gè)插片就壞掉了，洗衣機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行，因此給她家?guī)?lái)諸多不便。
“洗衣機(jī)損壞后，我立即撥打了揚(yáng)子洗衣機(jī)售后服務(wù)熱線，確定維修時(shí)間后，商家在2月23日派一名師傅上門(mén)來(lái)查看情況?！睅煾嫡f(shuō)插片是人為損壞的，如果維修需要收費(fèi)，而且這種零件需要從長(zhǎng)沙調(diào)貨過(guò)來(lái)，張家界店沒(méi)有這種材料，其中的運(yùn)輸費(fèi)也要自己負(fù)責(zé)，運(yùn)費(fèi)和材料費(fèi)一共是50元。
　　“這臺(tái)洗衣機(jī)從買(mǎi)回來(lái)到現(xiàn)在才半年多時(shí)間，仍然在規(guī)定的5年保修期時(shí)間內(nèi)，更何況購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)時(shí)商家鄭重向我承諾終身維修，如果是在五年保修期內(nèi)，洗衣機(jī)有任何損壞可免費(fèi)上門(mén)維修，現(xiàn)在師傅一句人為損壞就要我出材料費(fèi)讓人無(wú)法信服?！标惻柯?tīng)到維修師傅的答復(fù)非常生氣，為此還和師傅拌嘴，但爭(zhēng)論了很久始終沒(méi)有解決材料費(fèi)問(wèn)題。為了方便自己洗衣服，陳女士最后還是決定自己出材料費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，當(dāng)她把50元錢(qián)交給維修師傅時(shí)，維修師傅沒(méi)有為陳女士開(kāi)具任何憑證，連收據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有，讓陳女士有種受騙的感覺(jué)。 張家界旅游網(wǎng)

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